Häufig gestellte
Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Zahlung.

BESTELLUNG

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie die verfügbaren Informationen per E-Mail.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Support.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Kontaktieren Sie unseren Support so schnell wie möglich. Bereits bearbeitete Bestellungen können unter Umständen nicht mehr geändert werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne eine Stornierung.

LIEFERUNG

Wie lange dauert die Lieferung?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und folgen Sie den Schritten im Checkout.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail.

In welche Länder liefert tecapp?

Aktuell liefern wir innerhalb der Schweiz.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die aktuellen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Was passiert, wenn meine Lieferung verspätet ist?

In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung hilft Ihnen unser Support gerne weiter.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und PostFinance.

Ist die Zahlung sicher?

Alle Zahlungen werden über zertifizierte und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden sicher übertragen und verarbeitet.

Fallen zusätzliche Gebühren an?

Nein. Für die angebotenen Zahlungsmethoden fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Wann wird meine Zahlung belastet?

Die Belastung erfolgt direkt bei Abschluss der Bestellung.

Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Aktuell bieten wir keine Zahlung auf Rechnung an. Wir prüfen jedoch laufend weitere Zahlungsmöglichkeiten, um unser Angebot weiter auszubauen.

RÜCKGABE & GARANTIE

Wie kann ich eine Rücksendung anmelden?

Rücksendungen können einfach über unser Service-Center angemeldet werden.

hier gehts zum Service-Center

Kann ich Ware ohne Anmeldung zurücksenden?

Nein. Bitte melden Sie jede Rücksendung zuerst über unser Service-Center an.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung gemäss unseren Rückgabebedingungen bearbeitet.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung werden grundsätzlich vom Kunden getragen, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.

Was mache ich bei einem defekten Produkt?

Melden Sie den Fall über unser Service-Center. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

hier gehts zum Service-Center

Habe ich Garantie auf meine Produkte?

Es gelten die jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers sowie unsere Garantie- und Servicebedingungen.

SUPPORT & KONTO

Wie erreiche ich den Support?

Sie erreichen unseren Support über das Service-Center oder per E-Mail an support@tecapp.ch.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein. Sie können auch ohne Kundenkonto bei tecapp bestellen.

Ich habe meine Frage nicht gefunden. Was kann ich tun?

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie dazu unser Service-Center oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Frage nicht gefunden?

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.